Fælles vilkår for rådgivning, kurser, abonnementer og digitale produkter. Den konkrete ydelse, pris og eventuelle særvilkår fremgår af din aftale.
de Claville ApS · CVR 41 70 11 88
Spurvevej 23, 9550 Mariager
info@declaville.com · +45 93 40 30 50
Version 2 · 13. oktober 2026. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede aftaler.
Disse betingelser gælder ved køb hos de Claville ApS. Ydelsens indhold, pris, leverancer og tidsfrister fremgår af tilbuddet, produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen. Lovligt aftalte særvilkår går forud for de generelle betingelser.
En privatkunde handler hovedsageligt uden for sit erhverv. En erhvervskunde handler som led i erhverv. Købets formål er afgørende. Aftalen bekræftes skriftligt. Særvilkår og væsentlige oplysninger skal være tilgængelige før aftalen indgås og gives i en form, kunden kan gemme, eksempelvis e-mail eller PDF.
Væsentlige ændringer og ekstraarbejde kræver særskilt aftale. En senere opdatering af hjemmesiden ændrer ikke i sig selv din eksisterende aftale.
Prisen og ydelsens omfang oplyses før bestilling. Privatpriser vises inklusive eventuel moms; moms fremgår særskilt af erhvervstilbud og faktura, hvor det er relevant.
Betalingsform, frister og eventuelt depositum eller forudbetaling fremgår af den konkrete aftale. Et depositum modregnes i den samlede pris. Eventuelle betingelser om tilbagebetaling eller afbestillingsgebyr skal være oplyst og aftalt før købet og må ikke begrænse ufravigelige rettigheder.
Digitale produkter betales som udgangspunkt ved bestilling. Andre ydelser betales efter de aftalte betalingsvilkår. Kunden modtager ordrebekræftelse, kvittering eller faktura med relevante oplysninger.
Ved fjernsalg og aftaler uden for vores forretningssted har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Undtagelser afhænger af den købte ydelse. Vi tilbyder desuden privatkunder 14 dages fortrydelsesmulighed ved tilmelding til vores fast daterede kurser, så længe kurset ikke er påbegyndt.
Fortrydelse meddeles tydeligt til info@declaville.com inden fristens udløb. Formularen nedenfor kan bruges, men er ikke obligatorisk. Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales modtagne beløb, herunder eventuelt depositum, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen, normalt til samme betalingsmiddel.
Påbegyndes en rådgivningsydelse inden fristens udløb efter kundens udtrykkelige anmodning, kan der kræves forholdsmæssig betaling for leveret arbejde, når lovens betingelser er opfyldt. Fortrydelsesretten kan ophøre ved fuld levering efter de nødvendige samtykker og anerkendelser. Særlige regler for digitale produkter fremgår af afsnit 7.
Erhvervskunder har ikke automatisk samme fortrydelsesret. Deres afbestilling følger den konkrete aftale og gældende ret.
Holdets datoer, sted, indhold, materialer, forplejning og fremmødekrav fremgår af kursusbeskrivelsen og bekræftelsen. Beviser og registrering af gennemførelse kræver, at de relevante undervisnings- og myndighedskrav er opfyldt.
Ved afmelding senest 14 kalenderdage før start tilbagebetales det indbetalte kursusbeløb, medmindre andre lovlige afbestillingsvilkår er aftalt før tilmelding. Ved senere afmelding eller udeblivelse refunderes kursusgebyret som udgangspunkt ikke. Fortrydelsesretten og andre ufravigelige rettigheder gælder altid.
Jagttegnskurser har særskilte kursusvilkår om blandt andet depositum, restbetaling, afmelding, sygdom og beståelsesgaranti. De udleveres før tilmelding og sammen med kursusbekræftelsen. Beståelsesgarantien gælder kun jagttegnskurset; betingelser og omfang fremgår af særvilkårene.
Overdragelse eller flytning af en plads kræver skriftlig aftale og skal overholde eventuelle myndighedskrav. Aflyser de Claville et kursus, tilbydes en ny dato eller tilbagebetaling for den ikke-leverede ydelse. Ved væsentlige ændringer af dato eller sted får kunden mulighed for at tage stilling til ændringen.
Rådgivningen udføres med sædvanlig faglig omhu ud fra det aftalte omfang, kundens oplysninger, relevante offentlige oplysninger og den viden, der foreligger på rådgivningstidspunktet. Kunden skal oplyse om væsentlige forhold og ændringer, der kan påvirke opgaven.
Økonomiske overslag, faglige vurderinger og anbefalinger er ikke garantier for myndighedsgodkendelser, støtte, tilladelser eller bestemte økonomiske resultater. Ansøgninger, klager, løbende overvågning og ekstraarbejde indgår kun, hvis det er aftalt.
Afbestilling og flytning aftales hurtigst muligt. Betaling for allerede udført arbejde, forberedelse eller dokumenterede, uundgåelige udgifter følger aftalen og gældende ret. Privatkunders ufravigelige rettigheder berøres ikke.
Ydelser, løbetid, pris og eventuelle særvilkår fremgår af abonnementsaftalen. Fast ejendomsrådgivning følger som udgangspunkt kalenderåret og faktureres årligt forud. Ved opstart i året beregnes betaling forholdsmæssigt for de resterende hele måneder. Særskilte opgaver faktureres efter aftale.
Erhvervskunder: Aftalen fornyes som udgangspunkt for ét kalenderår ad gangen. Opsigelse skal være modtaget senest 30. november, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Privatkunder: Abonnementet kan opsiges efter de første fem måneder med én måneds varsel til udgangen af en måned. Forudbetaling efter lovligt ophør tilbagebetales. Online indgåede aftaler kan opsiges online efter gældende regler.
Opsigelse kan meddeles til info@declaville.com; vi bekræfter modtagelsen. Abonnementet omfatter ikke fuld juridisk overvågning eller garanti for, at alle støtteordninger og regelændringer opdages.
Digitale bøger og materialer leveres som udgangspunkt til den oplyste e-mail hurtigst muligt og senest syv hverdage efter registreret betaling, medmindre en kortere frist er aftalt. Kunden skal kunne modtage e-mail og åbne det oplyste filformat.
Privatkunders fortrydelsesret bortfalder ved påbegyndt digital levering kun, hvis kunden forinden udtrykkeligt har samtykket til levering inden fristens udløb, anerkendt bortfaldet og modtaget den nødvendige bekræftelse på et varigt medium. Modtagelse, åbning eller download er ikke i sig selv tilstrækkeligt. Uden de nødvendige samtykker bevares den relevante fortrydelsesret.
Ved mangler gælder købelovens ufravigelige rettigheder, herunder som udgangspunkt to års reklamationsret ved digital levering på én gang. Kontakt os ved manglende eller fejlbehæftet levering.
Købet giver personlig, ikke-eksklusiv brugsret. Materialet må ikke videresælges, offentliggøres eller deles som helhed uden skriftlig tilladelse. Lovbestemte rettigheder, herunder citat, berøres ikke. En bog erstatter ikke et lovpligtigt kursus eller en myndighedsgodkendelse.
Vi behandler oplysninger til aftaleopfyldelse, betaling, bogføring og kundeservice som beskrevet i privatlivspolitikken. Et køb er ikke automatisk samtykke til nyhedsbreve eller markedsføring.
Kontakt os snarest, hvis du mener, der er en fejl i leverancen. Vi undersøger forholdet og søger at rette fejlen eller finde en rimelig løsning. Vi har erhvervs- og rådgiveransvarsforsikring. Ansvar vurderes efter dansk rets almindelige regler.
Over for erhvervskunder er de Claville som udgangspunkt ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tabt avance, i det omfang det lovligt kan aftales. Begrænsningen omfatter ikke ansvar, der ikke lovligt kan fraskrives, herunder forsæt eller grov uagtsomhed. Forbrugeres ufravigelige rettigheder begrænses ikke.
Klager sendes først til info@declaville.com med oplysninger om aftalen og problemet. Kan en forbrugertvist ikke løses, kan Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet eventuelt anvendes afhængigt af klagens art og beløbsgrænser. Dansk ret og danske domstole gælder, medmindre andet følger af ufravigelige regler eller en særskilt gyldig aftale.
Formularen er frivillig. En anden tydelig meddelelse om fortrydelse er også gyldig. Send den til info@declaville.com.
Til: de Claville ApS, Spurvevej 23, 9550 Mariager.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for mit køb af:
Produkt eller ydelse: ______________________________
Bestillingsdato: ___________________________________
Navn: ___________________________________________
Adresse: ________________________________________
Dato: ___________________________________________
Har du spørgsmål til aftalen, hjælper vi gerne på info@declaville.com eller 93 40 30 50.
